La charte de confiance VPN Autos
Votre satisfaction, notre priorité !
Vendeur automobile multimarque, VPN Autos est la référence dans la vente de véhicules presque neufs et récents. Cette notoriété, VPN Autos l’a bâtie en respectant 8 engagements garantissant l’excellence du service et mettant votre satisfaction au premier plan.
Nous agissons en toute transparence pour vous proposer des véhicules d'occasion ou 0 km contrôlés, préparés et labélisés. Nous veillons à vous garantir la meilleure qualité de services.
Afin de défendre les intérêts de nos clients, nous avons établi cette charte de confiance, faisant preuve de notre transparence. Elle reprend nos 8 engagements pour vous apporter une parfaite ZENITUDE :
ZERO RISQUE : garantie "satisfait ou remboursé"
Parce que votre confiance est notre priorité, nous vous faisons profiter d’une offre transparente, faisant état du véhicule et présentant un certificat du diagnostic avant tout achat. Dans le cas où vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons l’opportunité de demander, d'échanger ou de restituer le véhicule dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison du véhicule, à condition que le kilométrage parcouru ne dépasse pas 1 000 km et que le véhicule n’ait pas été endommagé ou accidenté [1].
La garantie satisfait ou remboursé s'applique si la demande, conforme aux termes des conditions générales de commercialisation VPN Autos, nous est parvenue dans un délai de 15 jours. Le véhicule doit être également remis dans son état d’origine, sans modifications ni dommages apparents.
Si toutes ces conditions sont remplies, alors VPN Autos s’engage à rembourser les sommes versées par le client, hors frais de mise en circulation ou prestations associées lors de la vente initiale (frais de carte grise, plaques d’immatriculation, marquage antivol, frais de dossier, frais de dossier liés au financement du véhicule, d’immatriculation provisoire ou carte grise provisoire, taxe SIV, carburant, malus écologique, écotaxe) et des frais éventuels de livraison.
[1] Conformément aux Conditions générales de commercialisation VPN Autos en ligne
L'ENGAGEMENT : garantie 12 mois minimum
Nous assurons un contrôle des produits avant leur livraison et suivant le cahier des charges des constructeurs. C’est pourquoi tous nos véhicules sont garantis pendant 12 mois minimum. En partenariat avec WTW NSA, cette garantie panne mécanique comprend :
- 12 mois de garantie, quel que soit le kilométrage du véhicule ;
- Zéro franchise ;
- Zéro vetusté.
NOVATEUR : changez de voiture à votre rythme et en toute liberté
Profitez de la puissance de notre réseau de distribution pour accéder à une vaste gamme de véhicules de grandes marques. Grâce à nos solutions de financement, financez l'achat de votre voiture avec ou sans apport. De la location au crédit, le financement de votre voiture presque neuve ou d'occasion ne sera plus un problème.
VPN Autos s'occupe de tout pour vous simplifier la vie.
INVESTISSEMENT : prix serrés et financements adaptés
VPN Autos s’efforce de satisfaire ses clients tant sur la qualité du service que sur son mode tarifaire ultra-compétitif.
Nous proposons des véhicules d’occasions au meilleur rapport qualité/prix avec de fortes remises pouvant aller jusqu’à 35 % du prix catalogue constructeur. Les clients peuvent jouir de nos nombreuses promotions tout au long de l’année.
Choisir VPN Autos, c’est également l’assurance de réaliser un investissement sécurisé sans majoration de prix lors de la signature du contrat. Nous vous garantissons une négociation transparente sur la base des accords établis à la suite de l’examen du véhicule. Par ailleurs, nous appliquons une politique différenciée sur la tarification du véhicule selon sa catégorie :
- La catégorie verte correspond aux voitures immatriculées dans un pays de l'Union européenne qui affichent moins de 100 km au compteur.
- La catégorie bleue rassemble les véhicules récents de moins de 18 mois et qui affichent moins de 30 000 kilomètres au compteur
- La catégorie jaune se réfère aux véhicules d’occasion d’une ancienneté entre 18 mois et 6 ans avec un kilométrage compris entre 30 000 km et 120 000 km.
Vous disposerez ainsi d’un prix dégressif selon la gamme et l’ancienneté du véhicule. Par ailleurs, VPN Autos vous offre des facilités de financement vous permettant ainsi d’acquérir un véhicule sans devoir épuiser vos économies.
TRANSPARENCE : véhicules labelisés
Quel que soit le centre dans lequel vous achetez un véhicule VPN Autos, le niveau de qualité de préparation du véhicule est le même. Tous les véhicules VPN Autos sont labellisés dans leur préparation selon un cahier des charges précis.
Nos centres sont contrôlés par un cabinet extérieur et indépendant agréé par le ministère de l’Intérieur.
UNIQUE : conseils personnalisés
Chez VPN Autos, nous formons continuellement notre équipe afin de vous offrir un haut niveau de prestation dans les meilleures conditions possibles.
De l’achat jusqu’au service SAV, en passant par les démarches administratives, soyez certain de disposer d’un accompagnement et de conseils personnalisés apportant une réelle réponse à votre demande.
DIAGNOSTIC : 90 points de contrôle
Nos experts VPN Autos assurent avant toute mise en vente du véhicule 90 points de contrôle respectant un cahier des charges strict ainsi que les recommandations des constructeurs. Il s'agit notamment de contrôler l'éclairage, les organes de sécurité, les trains roulants, la climatisation, le tableau de bord, le moteur, l'échappement, les pneumatiques et les niveaux.
ENTRETIEN : garantie "aucuns frais d'entretien : 12 mois ou 15 000 km"
Avec VPN Autos, vous restez ZEN car nos véhicules d’occasion sont garantis sans frais d’entretien pendant 12 mois ou 15 000 km, au premier des 2 termes échus, à compter de la date de livraison.
La garantie s’applique pour les frais devenus nécessaires et obligatoires, dans le cadre d’un usage et d’un comportement routier normal, sur les pièces d’usure et les consommables suivants :
- courroie de distribution
- courroie d’accessoire
- filtre à carburant
- filtre à pollens
- filtre à huile
- liquide de refroidissement
- liquide de direction assistée, liquide de freinage
- liquide climatisation
- bougie d’essence
- bougie diesel
- disque avant
- disque arrière
- plaquette avant
- plaquette arrière
- pneumatique (présentant un niveau de gomme au minimum de 4 mm)
- plaquettes de freins ayant un niveau d’usure n’excédant pas 50 % (suivant la recommandation constructeur)