SKODA Kamiq
1.0 TSI 116CH DSG STYLE + OPTIONS

Bonjour Monsieur Etienne, Toute l'équipe VPN Autos vous remercie de votre retour. Satisfaire nos clients fait partie de nos engagements fondamentaux. Bonne route au volant de votre nouvelle voiture

Bonjour Madame Mendiella, Nous avons pris connaissance de votre avis concernant l’achat de votre Ford Puma et nous sommes encore une fois désolés du désagrément occasionné. Nous tenons cependant à vous préciser que notre direction vous a envoyé un mail le 8 février dernier stipulant que nous avions fait le nécessaire auprès du centre franchisé VPN Autos Versailles pour que vous soyez dédommagée. Cette prise en charge concernant l’équipement manquant sur votre véhicule a donc dû être réglée par le point de vente à Versailles. Nous vous rappelons également, comme déjà mentionné dans notre courrier, que le réseau VPN Autos est constitué de centres automobiles indépendants et qu'il appartient donc à chacun d'eux de répondre à sa clientèle du mieux possible. La satisfaction client faisant partie de nos priorités. De notre côté, nous vous confirmons qu'une erreur informatique sur cet équipement a été commise mais nous avons mis tout en œuvre pour la rectifier le plus rapidement possible. Le dossier pour nous était clos, or à la lecture de votre commentaire du 9 mars dernier, nous avons à nouveau alerté notre point de vente à Versailles pour qu'il reprenne contact avec vous. Nous espérons sincèrement que vous compreniez que nous avons fait le nécessaire pour régler rapidement ce contentieux. Cordialement, L'équipe VPN Autos